Klantenservice

Veelgestelde vragen

U kunt smsen in Nederland en in het buitenland voor een vast laag tarief. Dit is niet van toepassing op
betaalde SMS diensten waar u op geabonneerd bent. Klik hier voor de onze scherpe tarieven!

Om SMS berichten te kunnen versturen dient u de juiste SMS centrale te hebben ingesteld in uw toestel. Standaard wordt de SMS centrale automatisch ingesteld door uw SIM-kaart zelf. Indien
dit niet het geval is kunt u dit handmatig aanpassen. Het nummer van de Ortel Mobile SMS centrale is: +31 6 53 131 314. Kijk in de handleiding van uw toestel voor meer informatie om de SMS centrale in te stellen.

Was dit antwoord nuttig?

U hoeft niets te doen om SMS berichten te ontvangen. De meeste telefoons geven de ontvangst van een SMS bericht aan door middel van een geluid en /of het symbool van een kleine, gesloten envelop op het scherm. Raadpleeg de handleiding van uw mobiele telefoon om meer te weten te komen over SMS berichten. Het ontvangen van SMS berichten is altijd gratis, zelfs wanneer u in het buitenland bent.

Was dit antwoord nuttig?

I.v.m. veel fraude en misbruik zijn alle betaalde SMS diensten (verkorte nummers) geblokkeerd voor alle Ortel Mobile gebruikers. Deze nummers kunnen om geen één reden dan ook opengezet worden.

Was dit antwoord nuttig?

I.v.m. veel fraude en misbruik zijn alle betaalde SMS diensten (verkorte nummers) geblokkeerd voor alle Ortel Mobile gebruikers. Ontvangt u toch betaalde SMS berichten (omdat u bv. bij uw vorige provider was aangemeld) en bent u vergeten hoe u zich heeft aangemeld? Neem dan contact op met de aanbieder van die SMS dienst voor het stopzetten van de dienst. Wij hebben totaal geen recht en mogelijkheid om deze diensten stop te zetten.

Was dit antwoord nuttig?

Met Ortel Mobile heeft u ook de mogelijkheid MMS berichten te versturen en te ontvangen op uw mobiele telefoon. Uw MMS instellingen dient u wel ingesteld te hebben. Voor meer info over MMS instellingen Klik hier.

In het geval dat uw mobiele telefoon geen MMS ondersteunt, ontvangt u een SMS bericht met de volgende boodschap:
“Je hebt een MMS of videobericht ontvangen van +316XXXXXXXX. Bekijk dit bericht binnen 3 dagen op www.ortelmobile.nl met berichtcode XXXXX”

U kunt uw MMS bericht binnen 3 dagen bekijken door op de volgende link te klikken: http://kpn-mobiel.nl/Mms-1.htm

Was dit antwoord nuttig?

Om MMS berichten te kunnen versturen en ontvangen dient uw toestel te beschikken over de juiste MMS instellingen. Let op! Uw toestel dient geschikt te zijn voor MMS, kijk hiervoor in handleiding van uw toestel.

U kunt de MMS instellingen op 3 manieren instellen:
1. Automatisch door een SMS te sturen met JA naar 1 3 0 0. U ontvangt dan binnen enkele seconden een bericht met de juiste instellingen. Deze dient u vervolgens te openen en op te slaan als dat gevraagd wordt. Na het opslaan kunt u direct MMS berichten versturen en ontvangen!

2. Als het niet lukt om uw toestel automatisch in te stellen, kunt u op de volgende pagina van KPN uw toestel ook handmatig instellen: http://www.kpn.com/prive/service/Mobiel/toestelhulp.htm

3. Voor gevorderde gebruikers staan hieronder de gegevens die u kunt gebruiken:
- Naam van de APN: Ortel MMS
- MMSC adres: http://mp.mobiel.kpn/mmsc
- APN: portalmmm.nl
- MMS proxy: 10.10.100.20
- MMS poort: 5080
- Alle andere velden kunt u leeg laten.

Was dit antwoord nuttig?

Contact en aanvraag formulieren